Sena APE

Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

Recepcionista hotel

Funciones o actividades del contrato

Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
Hacer reservas de habitaciones utilizando el sistema computarizado y asignar habitaciones a los clientes. Ingresar las reservas recibidas por correo, teléfono, fax, correo electrónico o en el sitio Realizar reservas con los distintos actores turísticos de la región respecto de las actividades incluidas en los paquetes ofrecidos en el hotel Procesar las llegadas y salidas de los huéspedes.

Habilidades Compilar y verificar registros diarios, cuentas de clientes, estados de caja y documentos de respaldo Contestar el teléfono en la recepción, procesar y enrutar llamadas, tomar mensajes, realizar llamadas de despertador y cargar cargos a las cuentas de los clientes Guardar el equipaje, cuida los objetos perdidos y encontrados y hazles un seguimiento

Competencias Estudios técnicos o tecnólogos en administración, administración hotelera y/o servicio al cliente. Francés intermedio (relevante – se hacen pruebas) Ingles Intermedio (relevante – se hacen pruebas 3 a 4 años de experiencia en servicio al cliente, hotelera, recepción.

Meses de experiencia 36

Número de vacantes 8

Candidatos para entrevistar 80

Cargo nuevo No

Tipo de salario Básico

Salario mensual $ 8.000.001 - $10.000.000

Tipo de contrato Temporal

Jornada de trabajo Completa

Horario a convenir según la oferta

¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No

¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? No

Lugar de ejecución

País Canadá

Departamento Quebec

Municipio Quebec

Requerimientos especiales

¿Manejo de personal? No

¿Manejo de dinero? No

Manejo de equipos

Libreta Militar Sin libreta

Estado civil Indiferente

Educación requerida (estudios formales)

Programa	Nivel Academico	Graduado
Técnica Profesional en Administración de Empresas de Turismo, Hotelería y Actividades Turísticas	Técnica Profesional	Sí
Técnica Profesional en Administración de las Organizaciones Hoteleras y Turísticas	Técnica Profesional	Sí
Técnica Profesional en Administración en Hotelería y Turismo	Técnica Profesional	Sí
Técnica Profesional en Administración Hotelera	Técnica Profesional	Sí
Técnica Profesional en Administración Turística y Hotelera	Técnica Profesional	Sí
Técnico Profesional en Administración de Empresas	Técnica Profesional	Sí
TECNICA PROFESIONAL EN ADMINISTRACION HOTELERA	Técnica Profesional	Sí
TECNICA PROFESIONAL EN ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA	Técnica Profesional	Sí
TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS HOTELEROS Y DE SERVICIOS	Técnica Profesional	Sí
TÉCNICO PROFESIONAL EN OPERACIÓN HOTELERA	Técnica Profesional	Sí
TECNICO PROFESIONAL EN HOTELERÍA Y TURISMO	Técnica Profesional	Sí

Idiomas requeridos

Idioma o Dialecto	¿Debe leerlo?	¿Debe hablarlo?	¿Debe escribirlo?
Francés	Avanzado	Avanzado	Avanzado
Inglés	Avanzado	Avanzado	Avanzado

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