Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. |
Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias |
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente |
Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. |
Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. |
Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. |
Estudiantes de Contaduría Pública o carreras administrativas con conocimientos contables, manejo de Excel Intermedio, experiencia mínima de 2 años en atención telefónica y manejo de clientes. Deben tener buena redacción y ortografía, habilidad de servicio al cliente, trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales. |
