Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. |
Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias |
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente |
Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. |
Se requiere conocimientos Economía solidaria, Herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, entre otras), Mercadeo de servicios Financieros, publicidad y ventas, Servicio al cliente.
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