Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center.

Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación.

Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa.

Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos.

Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo.

Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada.

Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión

Dirigir el talento humano según necesidades de la organización.

Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado

FUNCIONES
Planificacion y optimizacion de rutas, gestion de mantenimiento, Control y analiisis de costos y gastos de la flota, gestion y control del cumplimiento de requisitos legales, asesoria en la adquisicion de vehiculos nuevos, gestion de datos y tecnologias, planificaion de mantenimiento preventivo vehicular y supervision y gestion de conductores