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Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

 Agente contact center cobranzas


Funciones o actividades del contrato

Notificar a deudores por teléfono, personalmente o por correo, sobre pagos y cuentas vencidas y continuar el proceso de notificación si la respuesta no ha sido obtenida.

Recuperar cartera contactando a los morosos a través de teléfonos y/o medios electrónicos.

Recuperar cartera de acuerdo con normativa financiera.

Negociar acuerdos de pago según normativa financiera y guía técnica.

Gestionar de manera eficiente la recuperación de cartera, mediante estrategias de contacto, negociación y seguimiento oportuno con los deudores, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas, el mantenimiento de relaciones cordiales con los clientes y el apego a las políticas y procedimientos de la organización.
Básica Secundaria

Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de cartera. Conocimiento en normatividad y procesos de cobranza. Técnicas de negociación y persuasión. Comunicación asertiva. Escucha activa. Orientación a resultados. Empatía y manejo de objeciones. Resiliencia frente a situaciones de presión. Organización y manejo del tiempo.

Comunicación asertiva y persuasiva: transmitir mensajes claros y motivadores al cliente. Orientación al cliente: generar una relación de respeto y confianza. Tolerancia a la presión: mantener el control emocional en situaciones difíciles. Escucha activa: comprender las necesidades y objeciones Resiliencia: capacidad de adaptarse y recuperarse frente a rechazos o resultados adversos.

6
15

75

Básico
$ 1.500.001 - $ 2.000.000

Por obra
Completa

8:20am a 5:10pm de lunes a viernes - sábado de 8:20ama a 12:40pm
No

No

 Lugar de ejecución


Colombia
Bogotá D.C.

Bogotá


 Requerimientos especiales


No
No



Sin libreta
Indiferente







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