Entrevistar a usuarios de servicios a propósito de sus derechos.

Obtener y procesar información relativa a los usuarios para determinar si tienen o no derecho a determinadas prestaciones.

Entrevistar a los solicitantes de asistencia pública para reunir información pertinente a su solicitud.

Verificar la exactitud de la información proporcionada.

Iniciar procedimientos para otorgar, modificar, negar o terminar la asistencia.

Proporcionar información, rutas de atención institucional y contestar preguntas sobre los procedimientos de beneficios y reclamos.

Brindar asistencia a las personas y sus sistemas familiares, desde su ingreso, permanecía, cambio y retiro de la prestación de servicios.

Diligenciar o digitalizar los formatos, formularios y otros documentos que en ejercicio de sus funciones desarrolle de acuerdo con los instructivos, protocolos y normativa.

Apoyar operativa y logísticamente a los profesionales y administrativos en la realización de talleres, programas y diferentes actividades del modelo psicosocial y otros servicios sociales que se programen y ejecuten.

Actuar y reportar según lineamientos institucionales en casos de crisis, emergencias, conflictos comunitarios, en servicios a refugiados o damnificados, entre otros.

Reportar y actuar según protocolos establecidos en casos de evasión

Tener un control estricto y ordenado de los elementos y pertenencias de los usuarios.

Entregar los elementos establecidos de aseo y otros requeridos para cada usuario según lineamientos, proyecto y del servicio.

Mantener el stock e informar al área responsable de los elementos e insumos necesarios para el funcionamiento de los servicios prestados bajo su responsabilidad.

Acompañar las JAC en la creación de planes de emergencia.
• Implementar los procesos de formación diseñados en preparación y respuesta ante emergencias y basados en las necesidades de la comunidad.
• Cumplir con las políticas y estándares de Mercy Corps y del donante en procesos programáticos, financieros, administrativos, compras, logísticos, recursos humanos, y de seguridad.