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Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

 Empleado recepción hotelera


Funciones o actividades del contrato

Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.

Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.

Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.

Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.

Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.

1. Amabilidad Ser cordial y tratar bien a los huéspedes. 2. Buena comunicación Hablar claro y saber escuchar. 3. Empatía Entender las necesidades y sentimientos del cliente. 4. Agilidad Atender rápido sin cometer errores. 5. Manejo del estrés Mantener la calma en momentos de presión. 6. Atención al detalle Fijarse en datos importantes como reservas y documentos.

1. Atención al cliente Capacidad para atender a los huéspedes con amabilidad, respeto y solución de sus necesidades. 2. Comunicación efectiva Saber hablar claramente, escuchar al cliente y transmitir información de forma correcta. 3. Organización Mantener orden en reservas, registros, documentos y tiempos de atención.

6
1

5
No

A convenir
No definido

Otra
Otra

A CONVENIR
No

No

 Lugar de ejecución


Colombia
Cesar

Bosconia


 Requerimientos especiales


No
No



Sin libreta
Indiferente







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