Sena APE

Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

Recepcionista nocturno hotel

Funciones o actividades del contrato

Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
Verificar registros de hospedaje, consumos y facturación. Atender recepción y apoyar los procesos de check-in y check-out en horario nocturno. Revisar reservas, novedades de huéspedes y pendientes para entrega al turno diurno. Brindar apoyo en el bar cuando la operación lo requiera. Apoyar en diferentes tareas de oficios varios según necesidades del hotel.

Habilidades Capacidad para el servicio al cliente, manejo de caja y facturación, organización, responsabilidad y atención al detalle. Se requiere disposición para trabajar en horario nocturno, habilidad para resolver novedades, trabajo en equipo, apoyo en diferentes áreas operativas del hotel y actitud proactiva frente a las necesidades del servicio.

Competencias Se requiere conocimiento en recepción hotelera, manejo de reservas, facturación y atención al cliente. Debe contar con responsabilidad, honestidad, actitud de servicio y disposición para laborar en horario nocturno. Se valoran habilidades de organización, manejo básico de sistemas, trabajo en equipo y apoyo en labores operativas según las necesidades del hotel.

Meses de experiencia 12

Número de vacantes 1

Candidatos para entrevistar 5

Cargo nuevo Sí

Tipo de salario Básico

Salario mensual $ 1.500.001 - $ 2.000.000

Tipo de contrato Fijo

Jornada de trabajo Completa

Horario Nocturno

¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No

¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? No

Lugar de ejecución

País Colombia

Departamento Antioquia

Municipio Copacabana

Requerimientos especiales

¿Manejo de personal? No

¿Manejo de dinero? Sí

Manejo de equipos Computador

Libreta Militar Sin libreta

Estado civil Indiferente

Educación requerida (estudios formales)

Programa	Nivel Academico	Graduado	Minimo Grado Cursado	Institución
Bachiller Académico	Media Académica	Sí

Capacitación requerida (estudios formales)

Programa	Realizado en el SENA	Terminado
Servicio al cliente II	Sí	No

Idiomas requeridos

Idioma o Dialecto	¿Debe leerlo?	¿Debe hablarlo?	¿Debe escribirlo?
Español	Nativo	Nativo	Nativo

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