Inspeccionar y comunicar el estado de las habitaciones y áreas públicas para garantizar las normas de limpieza y seguridad industrial.

Dirigir procedimientos operacionales del departamento de servicios de alojamiento y hospedaje.

Entrenar y supervisar el personal del área de alojamiento y hospedaje a cargo.

Presentar informes o reportes de gestión asociados al servicio de alojamiento y hospedaje.

Reportar y solicitar los servicios de mantenimiento en establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Supervisar y controlar los inventarios del área de alojamiento y hospedaje a cargo.

Generar e implementar planes de acción y mejoramiento a las quejas y reclamos de los huéspedes.

Reportar los objetos olvidados según procedimientos establecidos por el establecimiento de alojamiento y hospedaje.

Supervisar la operación de recepción, garantizando estándares de servicio y experiencia del huésped. Liderar, capacitar y evaluar al equipo, gestionar horarios, indicadores y metas. Dar seguimiento a reservas, OTAs, reviews, PQR e inventarios, coordinando acciones con otras áreas para asegurar la calidad operativa, resolver novedades y promover la mejora continua del hostal.