Recibir a los comensales y acompañar a la mesa o a otras áreas del establecimiento según protocolos de servicios. |
Asesorar en la selección de alimentos y bebidas al comensal de acuerdo con criterios técnico y oferta del establecimiento. |
Presentar la cuenta a los comensales y recibir los pagos de acuerdo con procedimientos técnicos y estándares de servicio. |
Reservar los servicios del establecimiento según protocolos y requerimientos del cliente. |
Efectuar operaciones de alistamiento para el servicio de acuerdo con procedimientos técnicos y estándares del establecimiento. |
Verificar con los comensales la satisfacción y calidad de los alimentos, bebidas y servicio ofrecido según protocolos del establecimiento. |
Tomar las órdenes de alimentos y bebidas de los comensales de acuerdo con los protocolos de servicio. |
Servir alimentos y bebidas de acuerdo con órdenes y procedimientos técnicos. |
Atención y servicio al cliente, recepción y gestión de pedidos, servicio de alimentos y bebidas, organización y mantenimiento del área de atención, facturación y recaudo de pagos, así como apoyo en procesos operativos y cierre de actividades. |
| Programa | Realizado en el SENA | Terminado |
|---|---|---|
| MESA Y BAR | No | Sí |
| Servicio al Cliente | No | Sí |
